Как да използвате AWS за вашия бизнес с кол център
Intro:
AWS подходящ ли е за вашия бизнес с кол център? Днес ще разберете как да използвате AWS за вашия бизнес с кол център.
Вашата компания има ли нужда от помощ при управлението на всичките си услуги в кол центъра? Ако е така, може би се чудите дали Amazon Web Services е правилното решение за вас. Това ръководство ще ви даде общ преглед на това какво могат да предложат базираните в облак услуги на Amazon и ще ви помогне да решите дали те са правилният избор за вашите нужди.
1. Какво представлява облакът на кол център? Общ преглед на управляваните услуги на AWS:
„Облакът на кол център“ се отнася до виртуализирана среда, където множество кол центрове споделят ресурси и разходи, за да намалят разходите и да подобрят ефективността. Частта „облак“ се отнася до факта, че тази инфраструктура се хоства на отдалечено място (обикновено Amazon Web Services).
Amazon AWS е водещ доставчик на облачни услуги за бизнеса, така че не е изненада, че много кол центрове се възползват от неговите възможности. Ако имате нужда от помощ при управлението на вашия кол център или искате да научите повече за това как AWS може да отговори на вашите нужди, продължете да четете. Това ръководство ще обясни някои от най-важните предимства и функции на Amazon Web Services за кол центрове и ще предложи съвети как да започнете с тях.
2. Как центровете за обаждания могат да се възползват от използването на AWS?
Независимо дали тепърва започвате работа във вашата компания или сте в бизнеса от известно време и искате да преминете към AWS, вероятно се чудите как вашият кол център може да се възползва от използването на Amazon Web Services.
Ето няколко основни предимства, на които вашият бизнес може да се радва, като се възползва от AWS:
По-ниски разходи: Облачните хостинг услуги на Amazon са много мащабируеми. Ако имате нужда от повече капацитет, можете да добавите повече сървъри, за да отговорите на вашите нужди; ако обемът на вашите разговори спадне, можете лесно да намалите съществуващите ресурси. Освен това AWS ви позволява да плащате само за специфичните ресурси, които вашата компания действително използва.
Облачните хостинг услуги на Amazon са силно мащабируеми. Ако имате нужда от повече капацитет, можете да добавите повече сървъри, за да отговорите на вашите нужди; ако обемът на вашите разговори спадне, можете лесно да намалите съществуващите ресурси. Освен това AWS ви позволява да плащате само за специфичните ресурси, които вашата компания действително използва.
Лесна употреба: AWS идва с удобен за потребителя контролен панел, който можете да използвате, за да управлявате вашата инфраструктура. Той дори включва Marketplace, където можете да намерите приложения и услуги от одобрени от Amazon трети страни, които са готови за използване с AWS веднага.
AWS идва с удобен за потребителя контролен панел, който можете да използвате, за да управлявате вашата инфраструктура. Той дори включва Marketplace, където можете да намерите приложения и услуги от одобрени от Amazon трети страни, които са готови за използване с AWS веднага.
Кратко време за разгръщане: Можете да настроите ресурсите на своя център за обаждания за един ден или по-малко с помощта на AWS, в сравнение с традиционната настройка, която може да отнеме няколко седмици.
Адаптивност: Не сте ограничени до точно същата инфраструктура, която имате сега във вашия кол център. По-скоро можете да го коригирате и модифицирате според нуждите с течение на времето, без да се налага да инвестирате много пари всеки път, когато трябва да направите промени.
Не сте ограничени до точно същата инфраструктура, която имате сега във вашия кол център. По-скоро можете да го коригирате и модифицирате според нуждите с течение на времето, без да се налага да инвестирате много пари всеки път, когато трябва да направите промени.
Сигурност на данните: AWS е признат за своите високи нива на защита на данните и съответствие с индустриалните стандарти. Следователно можете да се доверите на вашия бизнес информация ще бъде сигурно.
3. Как да започна с AWS?
За да започнете да използвате Amazon Web Services за вашия център за обаждания, ще трябва да се регистрирате за акаунт и да го конфигурирате според нуждите на вашия бизнес. За щастие, този процес е лесен благодарение на редица полезни инструментите които са вградени в AWS.
Ето кратък преглед на това, което трябва да направите, когато настройвате своя акаунт:
Регистрирайте се за акаунт и изберете план: Повечето компании ще искат да използват плановете Standard или Enterprise, които позволяват значителна гъвкавост при видовете ресурси, които могат да се използват.
Оценете съществуващия си кол център: Вие ще трябва да знаете капацитета на текущата ви система, за да определите как да настроите и конфигурирате AWS. Това означава да оцените колко обаждания на час, колко телефонни линии и други подходящи фактори очаквате да видите в един типичен ден.
След като изпълните тези стъпки, можете да започнете да използвате AWS за хостване на вашия кол център и да се възползвате от всичките му предимства. Независимо дали търсите по-ниски разходи, лекота на използване, бързо време за внедряване или други предимства, AWS е идеалното решение за фирми от всякакъв размер. С неговата гъвкавост и възможност за мащабиране можете лесно да растете и да се адаптирате спрямо нуждите на вашия бизнес с времето. И с високи нива на сигурност на данните, можете да се доверите, че вашата бизнес информация винаги ще бъде безопасна и защитена. Защо да чакаме? Регистрирайте се в AWS днес и започнете да се възползвате от всички предимства, които може да предложи!
4. Как работи ценообразуването? Месечен план или разплащане:
Разходите за управление на кол центрове могат да бъдат непосилни за някои фирми, особено ако имат множество местоположения или голям брой служители. Въпреки това услугите за управление на облака, като тези, предлагани от Amazon Web Services, могат да помогнат за намаляване на тези разходи. Има две основни опции за ценообразуване за облачни услуги: фиксирани месечни планове и системи „плащане в хода“, които изискват активно използване, за да начислят такси.
Заключение: Последни мисли
Както можете да видите, Amazon Web Services предлага много страхотни функции и предимства, които могат да помогнат на вашата компания да управлява своите кол центрове по-ефективно. Като следвате съветите в това ръководство, ще бъдете на път да се възползвате от AWS за вашия бизнес. Късмет!
